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Política de Privacidade e proteção de dados

O que são dados pessoais e que categorias de dados tratamos na Alrossio.


O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Um dado pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa.

São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela Alrossio:


Dados de identificação e contacto: Ex- Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, email, morada, dados de pagamento, identificadores eletrónicos (credenciais de login digital), etc.


Relação com a Alrossio: EX- Histórico de produtos e serviços que pesquisou, comprou, navegação no site, etc.


Perfil: EX- Comentários, gostos, interesses e preferências, na sua relação com a alrossio.


Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?


A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Alrossio Telecomunicações Lda


Como é que recolhemos os seus dados pessoais?


Recolhemos os seus dados pessoais, mediante o seu consentimento, quando faz uma compra, contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Esta recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do nosso site.


Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?


A Alrossio garante que os seus dados pessoais são tratados apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que lhe prestamos e para podermos responder melhor às suas necessidades.

 Alguns exemplos de finalidades para as quais podemos usar os seus dados são:


Marketing direto - Para o informarmos das novidades, oportunidades e promoções que lhe possam interessar.


Gestão de Cliente – Procedimentos e informações relacionados com a sua encomenda (Ex: levantamento na loja, envio para casa, etc.).


Programa de Fidelização – Possibilitar o acesso online ao seu histórico de compras ou a possibilidade de fazer uma devolução ou solicitar a ativação de uma garantia.


Com que base tratamos os seus dados pessoais?


O seu consentimento expresso: seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails ou mensagens da Alrossio.


A execução de um contrato: que celebrou com a Alrossio, como por exemplo, um contrato de compra e venda de produtos ou serviços adquiridos à Alrossio.


O cumprimento de uma obrigação legal.


O interesse legítimo da Alrossio: O interesse legítimo da Alrossio, por exemplo, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado.


O seu interesse legítimo: enquanto titular dos dados pessoais

A Alrossio compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.


Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?


A Alrossio retém os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento. Decorrido esse período de conservação, a Alrossio elimina os seus dados pessoais.


A quem transmitimos os seus dados pessoais?


Sempre que necessário a Alrossio poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras da Alrossio, por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a entrega de um produto ao domicílio. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.


Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais, como pode exercê-los?


Direito de acesso à informação: pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela Alrossio, bem como a respetiva informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados.


Direito de retificação: pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.


Direito de apagamento: pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação.


Direito à portabilidade: pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática.


Direito de oposição: pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais.


Direito à limitação do tratamento: pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:

                1.Suspensão do tratamento;

                2.Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.


Direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas

Pode pedir para não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automático. Estas decisões estão relacionadas com a definição de perfis de consumo por parte da Alrossio, com base nos seus gostos, interesses e preferências, histórico de pesquisas e compras, etc., nomeadamente para prestar um serviço de qualidade e adequar as comunicações de marketing.


Pode exercer estes direitos por escrito, através do formulário disponível no nosso site

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